Применение System Thinking и System Dynamics в бизнес-анализе

Практически все, что мы анализируем или выполняем сами, выглядит как линейные процессы. Мы анализируем бизнес-проблемы, применяя техники Поиска Корневых Причин и это очень линейный подход, то есть «A потому, что B, B — потому, что С» и т. д. Анализируем возможные сопротивления проводимым сопротивлениям, например: «Менеджер А сопротивляется новому решению, потому что его отдел автоматизируют, и его сократят», что выглядит слишком упрощенно и прямолинейно.

Разрабатывая стратегию проведения изменений, мы определяем точки AS IS и TO BE и потом с завидным упорством, закрыв глаза, как танки прем по линии, соединяющей эти точки.

Но, работая с бизнесом, мы забываем, что любая организация — это, прежде всего, сложная система, то есть совокупность большого количества элементов и сложных взаимных связей. Поэтому, выполняя анализ, мы должны рассматривать систему во всей ее сложности и, что не менее важно, в динамике.

В докладе обсудим применение техник Системного Мышления в работе бизнес-аналитика.