Музей карт. CJM, USM и Impact Map

В виде экскурсии по виртуальному «музею» опишу общие принципы построения Impact Map, CJM и USM, раскрою рабочие кейсы и вариации использования этих артефактов.

Для новичков в бизнес-анализе будет полезно с точки зрения азов, а для опытных специалистов разобранные кейсы пополнят копилку насмотренности.

Доклад будет основан на моей статье на Хабре.