Технический писатель-аналитик. Кто он такой и чем занимается в команде разработки

Технических писателей нанимают на должность аналитиков, чтобы они занимались документацией команд разработки как продуктом. Чаще всего техписатели-аналитики работают в инфраструктурных командах разработки и развивают документацию по API. Они изучают пользователей, проводят интервью со своей командой.

В компании спикера технических писателей обучают решать проблему пользователя при помощи документации. Поэтому, когда менеджеры ставят цель аналитикам «сделать документацию», это может не сработать, потому что у документации другие пользователи и другие проблемы. Нужно учиться менять взгляд и структурировать информацию.

При этом с ростом техписателя-аналитика в команде меняются процессы.

В докладе Наталья расскажет:

• кто такой техписатель-аналитик и как устроена его работа;
• почему не работает подход «дам обычному аналитику задачу написать документацию»;
• как выглядели процессы в ее команде и как был пройден путь от «у нас есть техписатель и он пишет документацию» до «команда разработки сама пишет документацию по сервисам».